隐私政策

合言居（TalkCare）重视您的隐私。本隐私政策根据《1988 年隐私法》（Cth）（Privacy Act 1988）及《澳大利亚隐私原则》（Australian Privacy Principles, APPs）制定，说明我们如何收集、使用和保护您的个人信息。

1. 我们收集哪些信息

我们仅在您主动提供时收集个人信息，包括：

• 通过联系表单提交的姓名、邮箱和咨询内容；

• 通过客户服务注册提交的账户信息；

• 网站自动收集的技术信息（如 IP 地址、浏览器类型、访问时间），仅用于网站安全与优化。

2. 我们如何使用您的信息

我们收集的信息仅用于以下目的：

• 回复您的咨询并提供相关服务；

• 管理客户账户和服务安排；

• 改善网站体验和安全性；

• 履行法律义务。

我们不会将您的个人信息出售、交易或提供给第三方用于其独立营销目的。

3. 第三方服务

我们使用以下第三方服务来处理特定功能：

• Cloudflare Turnstile：用于网站安全验证，防止自动化滥用；

• Resend：用于发送联系表单邮件通知；

• Cloudflare Workers：用于处理联系表单的后端逻辑。

这些服务提供商仅在完成其功能所需的范围内处理必要数据，并受其自身隐私政策约束。

4. 信息安全

我们采取合理的技术和管理措施保护您的个人信息，包括加密传输（TLS）和访问控制。鉴于互联网的固有风险，我们无法保证绝对安全，但会尽合理努力防止未经授权的访问、使用或披露。

5. 信息保存

我们仅在实现收集目的所需的合理期限内保留您的个人信息，或根据法律要求保留。此后将采取合理措施销毁或去标识化处理。

6. 您的权利

根据澳大利亚隐私法，您有权：

• 请求访问我们持有的您的个人信息；

• 请求更正不准确的个人信息；

• 就隐私处理提出投诉。

如需行使上述权利，请通过 hi@talkcare.com.au 联系我们。我们将在合理时间内回复。如您对我们的回复不满意，可向澳大利亚信息专员办公室（OAIC）投诉。

7. Cookie

本网站可能使用必要的 Cookie 以维护网站功能和安全验证。您可在浏览器设置中管理 Cookie 偏好。

8. 政策更新

我们可能不时更新本隐私政策。更新后的政策发布在本页面后即生效。建议您定期查阅。

9. 联系方式

如对本隐私政策有任何问题或疑虑，请联系：hi@talkcare.com.au。