帮助中心

1. 如何开始使用合语（TALKCARE）？

如果您是长者或家人，请先联系负责您的 registered provider，确认照护安排和转介流程。如果您是 registered provider，请通过 hi@talkcare.com.au 联系我们讨论合作。

2. 如何联系客服？

您可以通过以下方式联系我们：

• 邮址：hi@talkcare.com.au

• 在线表单：访问联系我们页面提交咨询

我们会在1-2个工作日内回复您的咨询。

3. 是否有中文客服？

是的，我们的客服团队支持中文（普通话和粤语）。所有沟通均可用中文进行。

4. 如何更新我的个人信息？

登录客户服务系统即可更新个人信息。如遇问题，请联系我们。

5. 如何查询我的服务单据和发票？

登录客户服务系统，在系统中查看和管理您的服务记录、单据和发票。

6. 需要服务帮助时怎么办？

如果您需要紧急帮助，请拨打澳大利亚急救电话 000。如需报告问题或进行投诉，请发送邮件至 hi@talkcare.com.au。

7. 关于网站的技术问题？

如遇到网站技术问题，请发送邮件至 hi@talkcare.com.au 描述您遇到的问题，我们会尽快处理。